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ホテルフロント係

【仕事内容】

ホテルの顔、窓口とも言える場所での仕事です。ホテルのフロントカウンターで、宿泊の手続きから部屋の割りふり(ルーミング)、宿泊中の手紙や伝言の受付、観光の案内、宿泊料の精算などを行います。仕事は大まかに、リザベーション(予約)、レセプション(手続)、インフォメーション(案内)、フロントキャッシャー(会計)の4つに分けられています。リザベーションはホテルの予約受付業務、レセプション(手続)業務では、チェックインするお客様の予約の有無を確認し、住所、氏名等を記入してもらい、部屋を決め、キーを渡す仕事です。インフォメーションはお客が何か困ったときなどに案内をし、フロントキャッシャー(会計)はチェックアウト時に宿泊料の精算を行い、ルームキーと料金を受け取るのが主な分担です。

【応募資格】

ホテルの従業員として採用され、ベルボーイ・ベルガールや客室係を経験してからフロント係に登用される場合が多く、いきなりフロント係に採用されるケースは稀です。ホテルや観光・レストラン経営などの学科を持つ専門学校や大学を卒業して就職するケースもあり、即戦力として期待されています。

【給与・年収】

採用されるホテルの規模によっても違ってきますが、平均年収は300万円~400万円ほどになります。フロントマネージャーともなれば、年収500万円を超す収入を得ることも可能です。

【こんな人におすすめ】

接客が好きな方、コミュニケーションが得意な方、英語が得意な方、細やかな気配りや先読みができる方に向いている仕事です。お客様のニーズにすばやく応えられる応用力も重要ですし、他の部署と連携して仕事を行うチームワークも大切にできる方にもぴったりの仕事です。

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