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タクシー配車オペレーター

【仕事内容】

多くのタクシー運転者は、お客様を送り届けた後、また別のお客様を乗せるために、道路を走行して合図しているお客様を見つけていますが、その他にも電話でタクシー会社に依頼するお客様もおられます。タクシー会社でお客様からの電話を受け、無線設備や車両検索用コンピュータ、電話機など通信関係機器を操作して送迎の手配をするのが、タクシー配車オペレーターの仕事です。

電話をくれたお客様へ、適切で丁寧な対応を行うとともに、車両の効率的な運行管理を行うために、車両の位置を的確に把握し、迅速に配車を指示します。何台必要か、何時までにどこへ行きたいといった希望を聞き、氏名、電話番号、配車場所などを確認し、すぐに依頼を受けた場所周辺にいるタクシーをコンピュータで検索します。空車が見つかると、車両番号を確認し、無線で配車の指示を出して、お客の氏名、電話番号、場所を伝えて、お客様と運転者を繋げます。

【応募資格】

この仕事をするのには、無線設備を操作するため、「無線従事者(陸上)」の資格(第3級陸上特殊無線技士以上)が必要となります。無線設備など通信関係機器の技術的な専門知識が必要なため、高校で電気、電気通信関係の学科を学習するか、同等以上の知識をもっていると有利です。一般的に事務関係の職員として採用され、事務員から配置転換したり、中途採用される場合もあります。

【給与・年収】

タクシー配車オペレーターの仕事は、正社員として採用されていることが少なく、契約社員やパートでまかなわれている事が多い職業です。その影響もあってか、タクシー配車オペレーターの正社員の場合の年収は、平均で400万円程度ですが、パート・アルバイトになると月収10万円程度になります。

【こんな人におすすめ】

無線技術がある方だけでなく、地域周辺に精通している方、スムーズに指示ができる方、いろいろなことにすぐに応対できる方に向いています。同時にさまざまなことを行わなくてはなりませんので、急なトラブルへの対応、臨機応変な行動ができる人が望まれます。

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