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空港旅客係

【仕事内容】

飛行機を利用なさるお客様の、お世話をする仕事です。客室乗務員は、機内でのサービスが仕事ですが、この空港旅客係はお客様が空港に到着してから飛行機に搭乗するまでのサービスと、飛行機が到着してから空港を出るまでのサービスを行います。

カウンターでの業務がよく知られていますが、お客様から提示された航空券を見て、日付、便名、氏名などを確認し、チェックイン作業を行います。特に国際線の場合には、名前の綴りがパスポートと一致する必要があるため、注意が必要です。さらに、パスポートの有効期限、ビザの有無などの確認も行い、不備がない場合には、専用の機械を操作して搭乗券を発券します。

【応募資格】

応募に際して特に資格は必要ありませんが、まずは航空会社もしくは関連する会社に就職する必要があります。入社後、研修を経て客室乗務員として配属されます。国内線・国際線のカウンター問わず外国のお客様のご利用も多いため、英語が堪能であることが重要です。

【給与・年収】

グランドスタッフとも呼ばれるこの仕事のお給料ですが、契約社員の場合もあります。この場合は時給1000円から、正規雇用の場合は月給平均18万円程度で、賞与や手当などが加算され、平均年収は300万円程度が平均的です。

【こんな人におすすめ】

お客様が飛行機にスムーズに搭乗するためにお手伝いすることがお仕事です。何事にも迅速に対応し、お客様が気持ちよく出発できるように心がけることが大切です。人の立場になって考えることができる、てきぱきと迅速に行動できる、急なトラブルにも対応できるなどが仕事をしていく上で重要な条件です。また、困っているお客様に積極的に声をかけて、お助けできる気遣いのある方には大変おススメです。

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